FAQ

كيف يمكنني الطلب من TéléXpress

تصفح الموقع: قم بزيارة موقع TéléXpress واستعرض مجموعة المنتجات المتاحة.

إضافة إلى السلة: اختر المنتجات التي تفضلها وأضفها إلى سلة التسوق الخاصة بك.

الدفع عند الاستلام: عند الانتهاء من التسوق، قم بالمتابعة للدفع. اختر "الدفع عند الاستلام" كطريقة للدفع، مما يتيح لك دفع ثمن المنتجات عند استلامها.

إدخال المعلومات: إذا كنت عميلاً مسجلاً، قم بتسجيل الدخول. أما إذا كنت جديدًا، يمكنك إكمال الطلب كضيف من خلال إدخال عنوان البريد الإلكتروني وبيانات الشحن.

تأكيد الطلب: بعد مراجعة تفاصيل الطلب، قم بتأكيد الطلب وسيتم شحنه إليك.

كيف يمكنني انشاء حساب خاص على TéléXpress

يمكنك إنشاء حساب خاص بك من هنا عن طريق تعبئة البيانات المطلوبة وإدخال كلمة السر. 

استلمت جزءاً فقط من الطلب الخاص بس ، فأين الباقي ؟

نحن نشحن من مستودعات مختلفة باستخدام شركات شحن مختلفة لذلك قد يصل جزء من طلبك في وقت أبكر من غيرها. كذلك ، أحياناً تواجه بعض الطرود تأخيرات في الشحن بينما لا يحدث ذلك في البعض الآخر.

إذا كنت ترغب في معرفة حالة الطلبات الخاصة بك ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مع اسمك ورقم الطلب.

كيف يمكنني البحث عن منتجات على TéléXpress ؟

للبحث عن المنتجات في متجري TéléXpress، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

زيارة الموقع: قم بفتح موقع TéléXpress على متصفحك.

استخدام شريط البحث: في أعلى الصفحة، ستجد شريط البحث. يمكنك كتابة اسم المنتج أو نوعه الذي ترغب في العثور عليه.

تصفّح الفئات: يمكنك أيضًا استكشاف الفئات المختلفة المتاحة على الموقع للعثور على المنتجات التي تناسب احتياجاتك.

فلترة النتائج: بعد إجراء البحث، يمكنك استخدام خيارات الفلترة لتضييق نطاق البحث حسب السعر، الفئة، أو العلامة التجارية.

باتباع هذه الخطوات، ستتمكن من العثور على ما تبحث عنه بسهولة وسرعة في TéléXpress!

هل سيصل إلي هذا الطلب قبل __________؟

نحن نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق مريحة وفعالة لعملائنا. عادةً ما يتم تجهيز الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة، ويعتمد وقت التسليم على موقعك. نحن نعمل مع شركائنا في الشحن لضمان وصول طلبك في أقرب وقت ممكن. لتقدير دقيق، يمكنك دائمًا مراجعة حالة الطلب عبر حسابك على الموقع أو الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

إذا كان لديك موعد محدد تود أن يصل فيه الطلب، نوصي بإجراء الطلب في وقت مبكر لتجنب أي تأخير.

ما هي العملة التي يعمل بها الموقع

موقع TéléXpress يعمل بالعملة الجزائرية (الدينار الجزائري). يُعتبر الدينار العملة الرسمية في الجزائر، ويستخدمه المتسوقون للدفع مقابل المنتجات والخدمات عبر الإنترنت.

ال أحب طلبي ، فهل يمكن إعادته؟ ماذا لو كانت هناك مشكلة

نقدم ضمان استرداد الأموال بنسبة 100٪ إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً. نمنحك 30 يوماً لإرساله إلينا لاسترداد الأموال بالكامل. يجب عليك إعادة شحنها على نفقتك الخاصة ، وبمجرد استلامنا للمنتج ، سنقوم برد المبلغ الكامل لعملية الشراء الأصلية. يرجى تضمين كل الاسم ورقم الطلب على الطرود المرتجعة.


يرجى ملاحظة ما يلي: راسلنا على بريد المتجر اذا وجدنا ضرر فلن نستعيد المنتج و نرجع لك المبلغ كاملا و إذا كان الطرد الخاص بك في الطريق ، فيجب عليك انتظار وصوله وإعادته قبل استلام المبلغ المسترد.

هل يمكنني إلغاء طلبي

يمكنك إلغاء طلبك بدون أي خسارة! يجب عليك إلغاء طلبك قبل الشحن. إذا تم إرسال المنتج بالفعل ، فيرجى الإتصال بنا.

لقد أدخلت عنواناً غير صحيح ، فماذا أفعل اآلن

إذا أخطأت في كتابة عنوان غير صحيح أو ملأته تلقائياً ، فما عليك سوى الرد على البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب والتأكيد. بمجرد التحقق مرة أخرى مما إذا كان العنوان المقدم خاطئاً ، يرجى إعلامنا عبر البريد الإلكتروني على info@megyl.com. إذا كان العنوان المقدم خاطئًا ، فيمكننا تغيير العنوان إلى العنوان الصحيح خلال 24 ساعة.

يرحي ملاحظة انه لن يتم رد أي مبالغ بعد مرور 24 ساعة من التقديم غير الصحيح.